Interview Mark de Boer – Mark werkt als directeur bij Agapè Nederland. Deze bedrijfskundige-econoom, die voorheen in de automatisering werkte, voelt zich prima thuis bij een christelijke organisatie waar het vooral om communicatie en het opbouwen van persoonlijke contacten gaat. Met hem praten we over de manier waarop zijn organisatie steeds meer gebruik is gaan maken van digitale kanalen om hun missie te bereiken.
communicatie
Verras je klanten niet
Drie weken geleden kreeg ik een rekening voor een ‘abonnement’ waar ik al een tijdje geen gebruik meer van maak. Een dienst met credits voor het gebruik van geografische gegevens, bleek een abonnement te zijn geworden met automatische verlenging, terwijl ik voor een eenmalige aanschaf gekozen had.
Zonder enige waarschuwing werd de rekening opgestuurd die ik vervolgens weigerde te betalen.