Interview Mark de Boer – Mark werkt als directeur bij Agapè Nederland. Deze bedrijfskundige-econoom, die voorheen in de automatisering werkte, voelt zich prima thuis bij een christelijke organisatie waar het vooral om communicatie en het opbouwen van persoonlijke contacten gaat. Met hem praten we over de manier waarop zijn organisatie steeds meer gebruik is gaan maken van digitale kanalen om hun missie te bereiken.
marketing
Goed voornemen: Zoek je klanten op!
Vroeger was het niet zo ingewikkeld om uit te vinden waar je klanten waren. Op het marktplein. Iedereen die iets wilde kopen begaf zich naar het centrale plein van dorp of stad. Daar stonden alle koopmannen met hun spullen. Hoewel de wekelijks markt nog lang niet uitgestorven is denken we tegenwoordig eerder aan een website voor tweedehands spullen bij het horen van het woord ‘marktplaats’.
Een website is geen online brochure
Veel mensen zien een website nog steeds alleen als online visitekaartje. Een brochure, maar dan op het internet. Maar waarom zou je geen gebruik maken van de mogelijkheden om je website veel breder in te zetten? De kracht van het internet is de mogelijkheid van interactie met je klanten.
Een website is niet alleen een manier om met nieuwe klanten in contact te komen, maar ook een kans om extra service te verlenen aan bestaande klanten of als uitbreiding van je eigen communicatiemiddelen. Veel van je klanten zijn gewend met internet te werken en zullen het op prijs stellen als je het hun gemakkelijker maakt om met jou zaken te doen.
Effectieve websites hebben een doel
Wat is er nodig om je website echt voor je te laten werken? Het geheim zit vooral in een glasheldere doelstelling. Je hebt weinig aan een website als je niet weet wat je er mee wil bereiken. Toch gaat het hier vaak fout. Wanneer een website ingezet wordt als een vaag promotie-instrument, zul je weinig mensen bereiken. Dan is het weinig meer dan een digitale brochure die niet bij de juiste mensen terecht komt.
Begin met een duidelijk doel: Wat wil je bereiken? Een website kan verschillende functies vervullen. Bepaal vervolgens waarvoor jouw website gebruikt moet worden. Daarnaast kun je verschillende groepen bereiken. Net als bij een folder of een advertentie vragen doelgroepen om een specifieke benadering. Een zakelijke klant vraagt om een andere stijl dan sportieve jongeren of zorgzame moeders.
De waarde van gratis strooigoed
Soms is het slim om klanten aan je te binden door ze iets gratis aan te bieden. Een voorproefje of een lokkertje. Wie is er nu niet gevoelig voor ‘gratis’? Als je er van overtuigd bent dat jouw spullen zo goed zijn dat iedereen na een eerste indruk meer wil, en daar ook voor wil betalen, dan is het de moeite waard om af toe iets weg te geven zodat nieuwe klanten kennis kunnen maken met jouw product.
Er zijn veel manieren om dit te doen en het internet is een perfect kanaal om dit kenbaar te maken. Ik kom regelmatig mooie voorbeelden tegen van producten of diensten die op een creatieve manier gratis voorproefjes weggeven.
4 trends voor 2013
Aan het begin van het nieuwe jaar kijken we graag vooruit naar wat ons te wachten staat. Bij Webcoachservice zien we 4 grote online media trends. Dit is een samenvatting van ontwikkelingen die ook door anderen worden voorspeld.
Wat het meest opvalt is verdere groei van sociale media als marketinginstrument, diensten die verbinding maken tussen online en offline en toename van mobiel internet. Had mijn oma ook kunnen bedenken, of niet soms?