Vergeet vormgeving, vergeet een geweldig CMS, vergeet die mega-snelle server, vergeet je SEO-geoptimaliseerde content. Als je online strategie uitgaat van relaties dan is bijhouden het enige dat telt.
Sociale media zijn inmiddels onmisbaar om je online relaties te onderhouden, dan denk ik aan Facebook, Twitter en andere sociale broedplaatsen zoals Google+ en Pinterest. Sociale media zorgen voor een steeds grotere dynamiek op het internet.